Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de protection des informations qui sont traitées par le biais de notre site www.citiz.coop (ci-après, le « Site »).  

L’éditeur est France Autopartage, 1 boulevard de Nancy, 67000 Strasbourg, Société coopérative de consommation à forme anonyme et conseil d’administration à capital variable, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro SIREN 441 965 043, numéro de TVA intracommunautaire FR07441965043.  

France Autopartage et les « Opérateurs » Citiz sont des coopératives ou entités dont l’activité est de proposer un service de location de véhicules en autopartage. Le présent Site présente les différents Opérateurs et services d’autopartage Citiz proposés en France. Ils s’occupent du traitement, au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).  

1. Pourquoi collectons-nous vos données ? 

Sur ce Site, nous collectons vos données pour ces finalités : 

  • Répondre à vos demandes : si vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande d’information. (Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles) 
  • Vous informer : vous envoyer nos actualités si vous vous y êtes inscrit. (Base légale : consentement) 
  • Améliorer notre site : analyser la fréquentation et sécuriser votre navigation. (Base légale : intérêt légitime) 

Notre Site utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour :  

  1. des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, 
  2. identifier et de prévenir les cyber-attaques, 
  3. fournir le service choisi par l’utilisateur, 
  4. pour contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l’efficacité des services dispensés, 
  5. améliorer votre expérience utilisateur. 

          2. Quelles données utilisons-nous sur le Site ? 

          Les catégories de données principales sont : 

          • Données que vous nous fournissez : nom, prénom, email, téléphone, ville, message (via les formulaires). Vous n’êtes pas inscrits automatiquement à une liste de diffusion. 
          • Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies). 

          Ce site utilise des cookies pour fonctionner et mesurer son audience. 

          • Cookies essentiels : nécessaires au Site (pas de consentement requis). 
          • Cookies d’analyse ou publicitaires : Vous pouvez les accepter ou les refuser depuis votre navigateur. Nous n’implémentons pas de cookies facultatifs sans consentement de votre part. Vous avez la possibilité de changer d’avis, à tout moment, en désactivant les traceurs dans vos paramètres de navigateur.

          Voici la liste des traceurs essentiels, obligatoires, que nous utilisons sur notre Site : 

          Nom  Fonction 
          MATOMO _pk_id.1.e7b3 Identifie un visiteur unique et stocke des infos comme le nombre de visites et la date de la dernière. 
          MATOMO _pk_ses.1.e7b3 Gère les données de session temporaire (durée de la visite, pages vues). 
          Session PHP PHPSESSID  Identifiant de session PHP, utilisé pour maintenir la session utilisateur active (ex. panier, login). 

          3. Avec qui partageons-nous vos données ? 

          Vos données restent dans notre réseau de confiance : 

          • Elles sont transmises à l’Opérateur Citiz local concerné par votre demande (par exemple, si vous demandez des informations sur Citiz Provence). 
          • Elles sont traitées par nos prestataires techniques (hébergeur du site sécurisé en UE, outil d’envoi de courriels). 
          • Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. 

          4. Combien de temps nous conservons vos données ? 

          Dans le cadre de la prospection commerciale, notre infolettre et des formulaires de contact, nous conservons vos données 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. L’adresse IP est conservée pendant la durée de la session. Les fichiers log sont effacés après 6 mois.   

          5. Quels sont vos droits ? 

          Conformément aux dispositions du RGPD (articles 15 et suivants), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition aux données personnelles vous concernant, en effectuant au choix votre demande par mail, à l’adresse dpo@citiz.fr 

          Vous avez la possibilité de procéder à une réclamation auprès de la CNIL par voie postale ou téléphonique : 3 place de Fontenoy 75 007 Paris – tel : 01 53 73 22 22, ou via le site internet de la CNIL http://www.cnil.fr.  

          Date de la dernière mise à jour : 10/11/2025